會務服務不同階段的工作內容
發布時間:2020-01-03 15:00:00
會務服務與會議服務是不同的,它的服務范圍更加廣泛,服務流程更加的復雜,但是無論是那種性質的服務活動,都被分為了三分階段,就是會前服務、會中服務和會后服務。
第一階段、會前服務
這一階段的工作并不復雜,具體的就是與會務的舉辦方進行交流,與他們商討方案,比如商討如何接待來參加會務活動的人員,用不用幫他們訂購機票,提供住宿,然后需不需要招待他們一些娛樂或者參觀活動等等,這都是為接下來的會務活動打下良好基礎做的準備。
第二階段、會中服務
這個階段涉及的內容就非常廣泛了,也比較復雜了,首先要去接待來參加會務活動的人員,做好歡迎儀式;其次是準備好會務活動需要用到的各種資料、文件和用品,檢查好會務活動場所的各種設備是不是能正常使用,裝潢是不是得體;然后就是在會務活動休息之余,安排好餐飲住宿,如果時間充裕就可以安排一些周邊的出游,或者其他類型的娛樂活動讓與會人員休閑;最后就是協助主辦方簽訂或者達成某項合作交易。
第三階段、會后服務
會后服務的工作是最簡單的一個階段了,這個階段就是把會務活動中簽訂的各種文件跟主辦方進行核對,然后看看主辦方還需要什么資料提供給他們,然后整理會場,整個會務服務工作就完成了。
這三個階段的工作說復雜也簡單,說簡單也確實有些步驟比較耗費精力,但是如果想完成一次會務服務工作,這些階段就不能嫌麻煩,怕辛苦,然后偷懶省略一些步驟,這樣很難在行業里建立起良好的形象,吸引跟多主辦方前來商談業務。